Nuestras Políticas

Políticas de Privacidad

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal.

Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.

La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.

Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas del Hotel

Política de Garantía

Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.

Política de Cancelación

Cancelaciones sin cargo con un mínimo de 48 horas antes de la fecha de llegada de acuerdo a la temporada. En temporada de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa la cancelación sin cargo es con al menos 7 días de anticipación. Después de estas fechas el cargo por cancelación depende de la temporada y va de 1 a 2 noches de penalización.

Política de No Arribo

Las No Llegadas con reservación tienen un cargo de 1 noche de estancia.

Política de Persona Extra

En habitación doble se acepta 1 adulto extra con un cargo adicional.

Política de Menores

2 Menores de 12 años sin cargo en la misma habitación de sus padres, máximo 2 menores (sin cargo) por habitación doble. Los menores adicionales tienen cargo extra.

Política de Mascotas

Únicamente se permiten mascotas previa solicitud y autorización únicamente en los casos que sean acompañantes de personas con capacidades diferentes.

Política de Sobreventa

En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente

El Hotel pagará una noche incluidos los impuestos en un Hotel similar.

Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.

Al huésped se le regresará al menos una llamada a su casa u oficina.